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杭州又一个小区宣布停用丰巢快递柜还有多个小

更新时间:2020-07-23 15:09点击:

  “函是有的,物业和业委会都看过,但如果这份函是做为对东新园提出的诉求的一个回应,我们这里是不认可的。”5月8日,钱江晚报记者求证了致广物业东新园项目负责人曾明洁。与此同时,有用户给钱江晚报爆料,还有其他小区也发通知暂停使用丰巢。

  函件内容称,用户在首两次超时取件均不收取费用。在两次超时的过程中可以考虑接下来是否使用丰巢作为代收。如均选择不同意超时付费,后续快件将不再会投递入柜。

  函件内容称,用户可自主在手机上设置希望被代收的时间段和快递公司,如完全不同意使用丰巢,可取消所有勾选项即可。

  三是针对东新园业主额外咨询和诉求,丰巢设立了专线客服进行在线解答,如业主有疑问可进行一对一咨询沟通。

  曾明洁告诉钱江晚报记者,昨天下午和今天上午,浙江丰巢相关工作人员和小区有沟通。“丰巢和我们都还是蛮重视这件事的,想能妥善的处理好。”不过,对于这份函,曾明洁表示,无论是物业,还是东新园业委会都不认可。

  “其实我们更希望是延长免费保管时间,这样所有的网购人都可以享受到的。”曾明洁告诉记者,双方沟通可能存在流程上的一些问题,也许不会那么快有结论。

  此前,丰巢宣布于2020年4月30日上线会员服务,会员权益包括三大部分:1,消费者滞留件享受超长时间保管快件;2,消费者使用丰巢寄件享受额外折扣优惠;3,品牌联合权益,如视频网站、生活服务网站会员超低购买折扣。

  其中,针对消费者在滞留快件方面,非会员用户将享受12小时的免费保管,超时后收费0.5元/12小时,3元封顶;法定节假日不计费。而会员用户将以5元/月的价格享受滞留包裹保管7天,并获得5元的丰巢寄件优惠券以及视频网站7折购买折扣券。以上服务全国通用,不限柜机。

  记者了解到,目前,东新园快递柜仍处在停用状态。曾明洁表示,业主若有需求从快递柜取出滞留快递,可通知物业临时通电开柜,业主若有快递送达可选择送货上门或送至小区快递超市作为保管。

  有用户给钱江晚报发来了一份落款为“三塘竹园第二届业主委员会”的通知,通知是5月7日下发的,其中明确,鉴于丰巢快递柜在未经协商的情况下于5月6日向业主收取超时保管费,损害了业主利益,于5月8日7时起暂停使用快快递柜。待和浙江丰巢科技有限公司协商后,快递柜将及时启用。


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